降低客户流失率的客户成功管理

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获得真实的客户健康评分

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确保您的代理产生有意义的影响:
  • 获得关于客户流失、即将到来的合同续签或客户扩展机会的主动提醒
  • 创建和跟踪客户旅程里程碑
  • 监控客户健康状况并调整客户参与，以最大限度地提高成功活动的影响
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管理客户生命周期

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  • 将多个数据源聚合到包含状态的360°客户运行状况配置文件中, 客户满意度, 以及产品使用情况
  • 引导客户通过关键的生命周期阶段，并围绕业务成果计划活动
  • 使用剧本和自动化创建可预测和可重复的流程
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监控客户成功团队的表现

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  • 简化的报告仪表板和通信，使客户成功经理保持在他们的整个投资组合的顶部 
  • 管理层面对客户成功和团队生产力的可视性，以推动持续改进   
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Team成功是客户成功协会的合作伙伴. CSA的目标是为您提供有关该专业持续发展的最相关信息, 并帮助你与40多个国家建立联系,全球客户成功社区的000名活跃成员.

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