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你们提供内部或外部客户支持吗? 外部(客户支持) 内部(IT/员工帮助台) 这两个
你的公司是B2B(销售给企业)还是B2C(销售给消费者)?? B2B B2C 这两个
你现在用什么来管理门票? 电子邮件/电子表格 内部系统 Zendesk Freshdesk Salesforce的桌子 Kayako 其他支持软件
您的支持团队平均每天收到多少张支持票? 1-50 51-100 101-500 501-1000 超过1000
你们有多少客服代表?
在1到10的范围内，1代表非常糟糕/慢，10代表非常好/快, 您如何评价您的平均机票解决时间? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
您是否提供自助服务支持选项，如客户门户/集线器, 知识库文章, 等.? 是的 No
作为支持系统的一部分，您是否需要管理产品和/或库存? 是的 No
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*请注意，这些数值是根据所提交的数据计算的近似值
每月门票减少%
每月支持时间减少%
每月节省:$
每年节省:$
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