自助服务软件

客户希望快速得到答案,更喜欢自己找到解决方案. 通过大发88手机官网下载提供智能聊天机器人软件的平台,增强客户自助服务能力, 知识库, 客户支持门户, 和社区.

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知识库

 

知识库

作为合作的顶峰, 大发88客户端下载的知识库使客户能够在方便的时候搜索他们需要的信息. 资源和文章的集合是由大发88客户端下载的产品专家创建的, 确保您的客户找到最准确和有用的信息.

 

聊天机器人和人工智能

通过强大的人工智能(AI), 大发88客户端下载的聊天机器人模仿人类的对话,并理解复杂的请求,以便快速解决简单的问题,并升级其他问题. 通过自动路由到大发88客户端下载的知识库或根据自动响应回答问题, 大发88客户端下载的聊天机器人可以更快地解决问题.

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客户中心

作为首选的, 集中提供支持信息和产品知识, 大发88客户端下载的客户支持中心可以让您的客户随时了解与您关系的各个方面. 易于访问知识库, 从他们的请求中完整的票证可见性, 产品信息,如发布说明, 和更多的, 客户门户是最简单的, 授权自助服务的最直接方式.

社区

在客户支持中心内是社区, 这是一个类似论坛的地方,供客户和大发88手机官网下载员工之间进行公开讨论. 是众包解决方案的好地方, 最佳实践, 和技巧, 社区通过与其他用户和大发88客户端下载的产品专家直接参与和协作,帮助客户自助.

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客户服务代表在电脑旁

 

授权自助服务与票偏转

确保你正在引导客户选择自助服务, 在他们已经用来提交门票的频道上, 与 票偏转. 通过实现票偏转您的支持中心或实时聊天, 客户可以自己解决问题,从而节省宝贵的座席时间. 

大发88手机官网下载极大地降低了大发88客户端下载的支持团队的运营成本,并通过实现简单的案例跟踪和更新提高了大发88客户端下载的客户满意度.

马特·希拉里
客户服务副总裁

现在大发88客户端下载只有快乐和放松的客户. 

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聊天让你立刻站在访问者面前. 它打开了一个门户,在访问者和销售代表之间创建即时对话. 结果对大发88客户端下载有利.

格雷厄姆•科恩
网络产品经理,AlienVault

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